Commande reçue rapidement
Les produits sont très bien protégés
Très satisfaite de ma commande
Bjr, 7jours que j’attends ma cde ? Le suivi est approximatif et tjrs au Mme endroit ? Bizarre jamais vu un envoi aussi long ? Je pense qu il y a problème merci de me répondre
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement désolé pour le désagrément rencontré. Après vérification, je constate que ma collègue Pauline a eu l’occasion d’échanger avec vous par mail ces derniers jours. Je vous confirme à nouveau que votre commande est bien en cours d’acheminement.
Pour nous excuser de cette situation, nous avons procédé au remboursement des frais de livraison. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous livrons plus de 97 % de nos commandes en 72 heures ouvrées, et je suis vraiment navré que votre colis ait rencontré une exception.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Rémi